FAQ
Tout sur la maison, le savoir-faire, la coupe et l’entretien, la livraison et les retours.
01La Maison
Qu’est-ce que Timothée Paris ?
Timothée Paris est une marque indépendante de chaussures parisienne fondée en 2017 par le designer Hata, qui a passé de nombreuses années à concevoir des modèles au sein d’une maison de chaussure française historique. Nous créons des chaussures élégantes, confortables et modernes pour les passionnés de marche : des modèles à la fois raffinés et décontractés conçus pour être portés toute la journée, offrant un niveau de sophistication bien supérieur à celui des baskets de sport.
D’où vient le nom Timothée Paris ?
Le nom vient de la rue située devant notre atelier parisien, où l’on entend souvent une mère rappeler son petit garçon espiègle : « Timothée ! ». Timothée est un enfant qui suit sa curiosité partout où elle le mène. Nous souhaitons lui ressembler : être un flâneur, quelqu’un qui arpente la ville sans destination précise et apprécie la marche pour elle-même.
Que signifie le luxe pour Timothée Paris ?
Pour Timothée Paris, le luxe ne se définit ni par la rareté d’un matériau, ni par son prix. C’est un sentiment de connexion : à un lieu, à une communauté, à soi-même. C’est ce moment où vous enfilez une paire de chaussures et sentez qu’elle a été préparée tout spécialement pour vous.
Pourquoi les chaussures Timothée Paris ne portent-elles aucun logo visible ?
Nous ne souhaitons pas que nos clients deviennent un panneau publicitaire pour la marque. Nos chaussures s’expriment à travers le confort, les proportions et la ligne, plutôt qu’à travers un logo. Il suffit que la personne qui les porte se sente à l’aise et sûre d’elle.
02Savoir-faire
Où sont fabriquées les chaussures Timothée Paris ?
Les chaussures Timothée Paris sont fabriquées dans des ateliers familiaux transmis de génération en génération, situés dans la campagne verdoyante près de Porto, au Portugal. Chaque paire est façonnée en grande partie à la main afin d’offrir un confort exceptionnel à chaque pas.
Comment Timothée Paris a-t-elle choisi ses ateliers ?
Avant de faire notre choix, nous avons testé des ateliers à travers toute l’Europe, notamment en Italie, en France et en Espagne. Les ateliers familiaux avec lesquels nous travaillons aujourd’hui se sont imposés comme les partenaires idéaux pour donner vie à nos créations grâce à leur savoir-faire artisanal, leur soin et leur esprit de collaboration. Nous tenons délibérément à conserver ce cercle restreint.
Les chaussures Timothée Paris sont-elles faites à la main ?
Oui. Nos chaussures reposent sur des procédés manuels réalisés par des artisans expérimentés. Comme la majorité de nos modèles sont confectionnés en cuir pleine fleur, chaque peau présente des variations naturelles et uniques de grain et de teinte. Nos artisans adaptent minutieusement le travail de chaque chaussure à la singularité du cuir brut.
Quels matériaux sont utilisés pour les chaussures Timothée Paris ?
Nos chaussures sont confectionnées à partir de cuirs rigoureusement sélectionnés et issus de sources éthiques, provenant des meilleures tanneries européennes, principalement en Italie. Selon le modèle, nous travaillons le cuir pull-up lisse, le veau baby lisse, le veau grainé, le nappa de chèvre, ainsi que le velours de chèvre ou d’agneau.
D’où Timothée Paris tire-t-elle son inspiration ?
La création d’une chaussure commence toujours par une question plutôt que par une silhouette : qui portera ces chaussures, et où ? Un coin de rue dans le sud de la France, un aéroport, un bureau à Tokyo. Hata dessine comme pour habiller une personne réellement rencontrée.
03Coupe et Entretien
Comment chaussent les modèles Timothée Paris et quelle pointure choisir ?
Les chaussures Timothée Paris taillent normalement. Les pointures homme vont du 39 au 47 et les pointures femme du 35 au 41 (tailles européennes). Nous vous recommandons de prendre votre pointure habituelle. Si vous êtes entre deux pointures ou si vous avez un doute, écrivez-nous à Contact@timotheeparis.com en indiquant le modèle qui vous intéresse et les pointures que vous portez habituellement ; nous vous conseillerons personnellement. Pour les livraisons dans l’Union européenne, votre premier échange de pointure comprend une étiquette de retour prépayée offerte.
Peut-on marcher toute la journée avec des chaussures Timothée Paris ?
Le confort est la raison d’être de notre marque. Nos chaussures sont conçues pour les personnes qui arpentent la ville et souhaitent rester élégantes en toute circonstance. Comme pour toute chaussure en cuir de qualité, nous vous conseillons de porter une paire neuve sur de courtes périodes au début, afin de laisser le cuir s’assouplir et épouser la forme de votre pied.
Comment entretenir mes chaussures en cuir ?
Ne portez pas la même paire deux jours de suite, afin que le cuir puisse reposer et sécher complètement. Après les avoir portées, insérez des embauchoirs et brossez la poussière à l’aide d’une brosse douce en crin de cheval. Toutes les quelques semaines, appliquez avec un chiffon doux une quantité modérée de crème pour cuir (neutre ou assortie). Laissez sécher naturellement, à l’écart des radiateurs et de la lumière directe du soleil, puis rangez-les dans le pochon en tissu fourni. Pour le cuir suédé (velours), utilisez une brosse spéciale pour daim plutôt que de la crème.
Que faire si mes chaussures sont mouillées ?
Essuyez l’eau à l’aide d’un chiffon doux, rembourrez l’intérieur avec du papier pour absorber l’humidité et insérez des embauchoirs une fois qu’elles ne sont plus détrempées. Laissez-les sécher lentement à température ambiante, sans jamais les placer près d’une source de chaleur. Une fois sèches, appliquez une crème nourrissante pour restaurer le cuir.
Timothée Paris peut-elle réparer ou ressemeler mes chaussures ?
Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de prendre en charge directement les réparations, bien que nous espérions proposer ce service en interne à l’avenir. En attendant, nous vous recommandons de confier vos chaussures à un artisan cordonnier de confiance pour le ressemelage et les réparations.
04Commandes et Livraison
Vers quels pays Timothée Paris livre-t-elle ?
Timothée Paris expédie ses commandes depuis Paris vers la plupart des pays du monde, notamment la France, l’Union européenne, le Royaume-Uni, la Suisse, les États-Unis, le Japon et la Corée du Sud. Les destinations disponibles sont affichées au moment du paiement.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés pour la France et l’Europe, et sous 2 à 7 jours ouvrés pour l’international. Le délai d’acheminement dépend ensuite de la destination et du transporteur. L’expédition peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés lors du lancement de nouvelles collections et durant le mois de décembre. Nous vous tiendrons informé de tout retard imprévu.
Dans quels pays la livraison est-elle offerte ?
La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 150 € vers la France, l’Union européenne, le Royaume-Uni et la Suisse, ainsi que pour toute commande supérieure à 200 $ USD vers les États-Unis. Pour toutes les autres destinations, les frais de port sont calculés lors du paiement.
Devrai-je payer des droits de douane pour une commande vers les États-Unis ?
Non. Les commandes à destination des États-Unis sont expédiées en Rendu Droits Acquittés (DDP - Delivered Duty Paid). Le prix indiqué au moment du paiement est définitif, incluant l’ensemble des taxes et droits d’importation. Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison.
Qu’en est-il des taxes et droits de douane pour les autres pays ?
Les prix à destination de l’Union européenne incluent la TVA française. Pour le Royaume-Uni, la Suisse, le Japon, la Corée du Sud et le reste du monde, les droits d’importation, taxes et frais de douane sont à la charge du client. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de vos autorités douanières locales avant de passer commande.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous expédions nos commandes via des services de courrier express : UPS, DHL et FedEx. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès que votre colis quitte Paris.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires, Apple Pay, Shop Pay et PayPal, ainsi que des moyens de paiement locaux complémentaires selon les régions. Les paiements sont sécurisés lors du passage en caisse et Timothée Paris ne conserve aucune de vos coordonnées bancaires.
05Retours et Échanges
Quelle est la politique de retour ?
Vous pouvez faire une demande de retour ou d’échange dans un délai de 14 jours suivant la livraison. Veuillez écrire à Contact@timotheeparis.com en précisant votre numéro de commande avant de nous renvoyer un article. Les chaussures doivent être neuves (essayées uniquement en intérieur sur une surface propre), intactes et retournées dans leur boîte d’origine avec tous leurs accessoires. Les articles en braderie ou solde ne sont ni repris ni échangés.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Pour les commandes au sein de l’Union européenne, les échanges de pointure incluent une étiquette de retour prépayée offerte. Les autres retours depuis l’UE sont à la charge du client. En dehors de l’UE, une étiquette de retour prépayée FedEx est disponible pour 35 €, montant qui sera déduit de votre remboursement. Si un article arrive endommagé, défectueux ou non conforme, nous prenons en charge l’intégralité des frais de retour.
06Boutique et Contact
Timothée Paris dispose-t-elle d’une boutique physique ?
Oui. Notre boutique phare se situe à Paris, au 16 Passage de l’Île Louviers, 75004 Paris, France. En tant que marque indépendante, le designer est lui-même très souvent présent en boutique pour échanger avec les visiteurs. C’est le lieu idéal pour découvrir l’univers complet de Timothée Paris.
Comment contacter Timothée Paris ?
Vous pouvez nous écrire à Contact@timotheeparis.com ou nous appeler au +33 7 62 12 91 31, du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET). Nous répondons personnellement à chaque message.
Où trouver Timothée Paris en dehors de Paris ?
Les chaussures Timothée Paris sont disponibles en ligne sur timotheeparis.com ainsi qu’auprès d’une sélection de revendeurs partenaires. Pour toute demande concernant le wholesale (vente en gros) ou la presse, veuillez nous écrire à Contact@timotheeparis.com.
Une autre question ?
Écrivez-nous à Contact@timotheeparis.com. Nous répondons personnellement à chaque message.