Politique d’expédition
Politique de livraison
Dernière mise à jour : 2 juin 2026
01 — Frais de livraison et seuils de livraison offerte
| Destination | Livraison offerte | Frais standard | Droits & taxes |
|---|---|---|---|
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France
France métropolitaine
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Offerte dès 150 € | Calculés au moment du paiement | Inclus (TVA) |
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Union européenne
Tous les États membres de l'UE
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Offerte dès 150 € | Calculés au moment du paiement | Inclus (TVA) |
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Royaume-Uni
Angleterre, Écosse, Pays de Galles, Irlande du Nord
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Offerte dès 150 € | Calculés au moment du paiement | À la charge du client |
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Suisse
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Offerte dès 150 € | Calculés au moment du paiement | À la charge du client |
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États-Unis
Les 50 États
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— | Calculés au moment du paiement | DDP — Inclus |
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Japon & Corée du Sud
Marchés sélectionnés
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— | Calculés au moment du paiement | À la charge du client |
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Reste du monde
Toutes autres destinations
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— | Calculés au moment du paiement | À la charge du client |
Pour toute commande expédiée aux États-Unis, le prix affiché au moment du paiement est le prix définitif. L'ensemble des droits de douane et taxes applicables est inclus. Aucun frais supplémentaire ne sera dû à la livraison.
02 — Traitement des commandes et expédition
Les commandes confirmées avant 12h00 CET un jour ouvré sont traitées le jour même dans la mesure du possible.
Délai de traitement avant expédition. Le délai de livraison dépend de la destination et du transporteur.
Les délais d'expédition peuvent être prolongés jusqu'à 10 jours ouvrés lors des lancements de nouvelles collections et durant le mois de décembre, en raison d'un volume de commandes significativement plus élevé. Nous vous informerons de tout retard dans les meilleurs délais.
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure de Paris), jours fériés français exclus. Les commandes passées en dehors de ces horaires seront traitées le jour ouvré suivant. Timothée Paris se réserve le droit de ne pas traiter ni livrer les commandes pour lesquelles une boîte postale ou une adresse d'hôtel a été fournie.
03 — Transporteurs
Toutes les commandes sont expédiées via des services de messagerie express, notamment UPS, DHL et FedEx. Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande. Timothée Paris se réserve le droit de choisir le transporteur à sa discrétion en fonction de la destination et de la taille de la commande.
Timothée Paris se réserve le droit de fractionner votre commande en plusieurs expéditions si nécessaire. Dans ce cas, votre carte de paiement ne sera débitée qu'à hauteur des articles effectivement expédiés, et les frais de livraison ne seront facturés qu'une seule fois, conformément aux informations figurant dans votre confirmation de commande.
04 — Droits de douane, taxes et dédouanement
Tous les prix affichés aux clients de l'UE incluent la TVA au taux en vigueur. Aucune taxe supplémentaire ne sera appliquée lors du paiement ni à la livraison.
Les droits d'importation et taxes applicables aux expéditions à destination des États-Unis sont pris en charge par Timothée Paris. Le prix affiché au moment du paiement est le prix total — aucun frais de douane ne sera perçu à la livraison.
Les expéditions internationales à destination de pays autres que l'UE et les États-Unis peuvent être soumises à des droits d'importation, taxes et frais de dédouanement imposés par le pays de destination. Ces frais sont entièrement à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison. Timothée Paris n'a aucun contrôle sur ces montants et ne peut en prédire le total. Nous vous recommandons de contacter votre bureau des douanes local pour obtenir une estimation avant de passer commande.
Il vous appartient de vous conformer à l'ensemble des lois et réglementations applicables dans le pays de destination des produits. Timothée Paris ne pourra être tenu responsable d'un manquement à ces obligations. Pour les clients situés hors de l'Union européenne, les prix sont affichés hors TVA.
05 — Livraison, transfert de risques et responsabilité
Le transfert des risques intervient au moment de la remise physique du produit au client. Timothée Paris ne pourra être tenu responsable d'un retard de livraison causé par un événement de force majeure (notamment : grèves, troubles civils, guerre, catastrophes naturelles, épidémies ou restrictions gouvernementales).
Si le délai de livraison est dépassé sans qu'un cas de force majeure le justifie, le client peut demander l'annulation de la vente et sera remboursé intégralement dans un délai maximum de 15 jours ouvrés. Timothée Paris ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant d'un retard de livraison.
À la réception de votre commande, veuillez vérifier que les articles sont conformes et complets. En cas de litige ou de dommage apparent, veuillez le mentionner sur le bon de livraison et nous contacter immédiatement à l'adresse contact@timotheeparis.com. Nous ne pourrons accepter aucune réclamation pour des dommages signalés après réception sans réserve.
En cas d'échec de livraison dû à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, les articles seront retournés à Timothée Paris. Nous contacterons le client pour organiser une nouvelle livraison, qui pourra entraîner des frais supplémentaires.
06 — Force majeure
Timothée Paris ne pourra être tenu responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations résultant d'une cause indépendante de sa volonté raisonnable, notamment : catastrophes naturelles, guerre, émeutes, embargos, actes d'autorité civile ou militaire, incendies, inondations, épidémies, grèves, lock-outs ou pénuries de transport. Dans ces circonstances, Timothée Paris en informera le client dans un délai de 15 jours à compter de la survenance de l'événement. Si l'événement de force majeure persiste plus de 3 mois, l'une ou l'autre des parties pourra résilier le contrat sans indemnité.
07 — Contact
Pour toute question relative à votre livraison, contactez-nous à l'adresse contact@timotheeparis.com. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure de Paris), jours fériés exclus.
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